Conditions générales de vente

Article 1 : Objet Les présentes Conditions Générales de Vente déterminent les droits et obligations des parties dans le cadre de la réservation en ligne de coaching parental.

Article 2 : Dispositions générales Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la réservation en ligne de coaching parental, effectuée au travers du site https://enfance-sereine.com/ et sont partie intégrante du Contrat entre l’acheteur et Laura Ponce.

2.1. Laura Ponce se réserve la possibilité de modifier les présentes, à tout moment par la publication d’une nouvelle version sur son site Internet. Les CGV applicables alors sont celles étant en vigueur à la date du paiement de la réservation.

2.2. Laura Poncé s’assure également que leur acceptation soit claire et sans réserve en mettant en place une case à cocher et un clic de validation. Le client déclare avoir pris connaissance de l’ensemble des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter sans restriction ni réserve.

2.3. Le Client reconnaît qu’il a bénéficié des conseils et informations nécessaires afin de s’assurer de l’adéquation de l’offre à ses besoins.

2.4. Sauf preuve contraire les informations enregistrées par Laura Ponce constituent la preuve de l’ensemble des transactions.

2.5. La prise de rendez-vous n’est effective que lorsque le paiement est réalisé.
 
2.6. Une facture vous sera envoyée par mail le jour du rendez-vous.
 
2.7. Les annulations peuvent être faites au plus tard 48 heures avant le rendez-vous, sans quoi il n’y aura pas de remboursement possible.
 
2.8. Le droit de rétractation est de 14 jours calendaires après l’initiation du paiement ; ainsi cela est possible si la séance n’a pas été effectuée avant les 14 jours. Pour toute rétractation, vous êtes priés d’envoyer un mail à contact[a]enfance-sereine.com en mentionnant clairement votre demande.
Ce droit de rétractation n’est donc pas applicable si la séance est effectuée avant ce délai de 14 jours ; il ne l’est plus aussi passé ce délai. 
 
 
Article 3 : Responsabilité
 

3.1. Laura Ponce décline toute responsabilité quant au choix de service effectué par le client, et en particulier sur le caractère adapté ou non du service en cause par rapport à la problématique du client.

Laura Ponce décline toute responsabilité en cas d’absence d’atteinte de l’effet désiré par le client, par le recours à l’un des services. A cet égard, Laura Ponce n’est tenue que d’une obligation de moyens : l’efficacité de l’accompagnement proposé par Laura Ponce dépend en grande partie de la réceptivité du client et de sa propre implication vers le résultat souhaité.

Le client reconnaît sans réserve que Laura Ponce n’a qu’une obligation de moyens vis-à-vis de la démarche d’accompagnement qui lui est proposée à travers le coaching en ligne, par mail ou par téléphone, comme en face à face.
Le client reste dans tous les cas, entièrement responsable de ses choix, de l’interprétation qu’il fait des conseils prodigués au cours des séances ainsi que de la mise en pratique des techniques et exercices proposés.
En s’engageant dans une démarche d’accompagnement, le client prend conscience qu’il reste le principal responsable et acteur de son évolution. Laura Ponce met tous les moyens à sa disposition en œuvre pour aider le client à atteindre ses objectifs. Laura Ponce reste toujours limpide, direct et sans détour pour permettre au client d’avancer efficacement. Pour qu’un coaching soit efficace, le client doit vraiment faire la démarche de mettre en œuvre son programme de coaching et avoir une réelle envie de faire évoluer les choses.

3.2. Laura Ponce décline toute responsabilité en cas d’inexactitude ou d’erreur du client dans le renseignement de ses coordonnées lors du remplissage du formulaire.